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Velocidade e precisão em produtos e serviços digitais
construção + evolução
Mais informações
Capacidade de Inovar
Inverter a lógica tradicional das empresas trabalhando de trás para frente, através de processos contínuos focados na experiência dos seus clientes.
Capacidade de Transformar
Identificar novos produtos e serviços aproveitando a relação já existente com os seus clientes como diferencial competitivo para transformar o seu negócio.
Precisão para Investir
Transformar dados gerados pelos clientes em informações estruturadas capazes ajudar na priorização das iniciativas com maior impacto nos resultados.
Engajamento das equipes e evolução contínua do conhecimento, etapa por etapa, são os fatores determinantes na transformação das organizações
Design de Serviço
Usamos os conhecimentos sobre design para projetar a forma como as pessoas vão interagir com o serviço e como ele será entregue para os clientes.
Ajudamos empresasa dar um salto digital
Empresas da chamada "nova economia" construíram, como o grande diferencial competitivo, processos embasados em dados provindos diretamente dos clientes.
Esses processos, com foco na real experiência dos consumidores e não na percepção dos executivos, geraram um outro dinamismo no mercado, proporcionando um ritmo acelerado na evolução dos produtos e serviços.
Metodologia
Diagnóstico
Mapear a experiência atual dos clientes, desde o primeiro contato até o encerramento do ciclo de atendimento, destacando os problemas e oportunidades durante essa jornada.
Alinhamento liderança
Queremos entender qual a percepção de cada líder em relação aos problemas a serem resolvidos. Queremos definir junto com os stakeholders uma proposta de valor a partir da análise de 3 pontos estratégicos.
Proposta de Valor;
Necessidade Usuários;
Métricas de Sucesso
Imersão no produto e nas áreas internas
Levantamento e entendimento do processo atual, dificuldades das áreas a as dificuldades do produto. Aproveitamos para validar a visão de problemas relatadas pelos líderes.
Benchmarking
Explorar as soluções já existentes no mercado para os problemas levantados para problemas análogos, com intuito de gerar mais amplitude e profundidade no tema.
Pesquisas
Validar a percepção de problemas pela visão dos usuários do produto (internos ou externos) inicialmente através de conversas exploratórias qualitativas, e posteriormente, expandindo a coleta com dados quantitativos.
Fale conosco
Queremos te ajudar a entender melhor seu consumidor
e como propor novas soluções para ele.
Na nossa conversa, vamos:
- Discutir sobre o seu negócio e suas necessidades
- Nossa metodologia estratégica e operacional
- O que podemos fazer para impulsionar seu negócio através dos dados dos seus consumidores
Clientes
O que nossos clientes falam sobre nós?
A equipe da WeFit fez uma imersão para estudar o setor da aviação e entender as necessidades do meu cliente. Conduzem o processo com a área de negócio de maneira fluida, e, por fim, fazem a ligação perfeita com o mundo técnico. Atualmente os objetivos de negócio da Azul passaram a ser os objetivos da WeFit, e hoje confiamos neles para embasar a tomada de decisão como se fizessem parte do meu time interno de tecnologia.
Felipe Starling
Gerente Geral de TI
Não somos uma empresa de tecnologia mas dependemos da tecnologia para inovar e nos manter à frente do mercado. A WeFit traz o melhor do mundo das startups e metodologias de empresas como Google e Facebook para dentro da Luft. Isso nos permite inovar com agilidade.
Gustavo Saraiva
CIO
Entenda a missão da wefit
Saiba qual nosso propósito. Temos um grande desafio de construir processos. Queremos inovar começando pelo cliente e trabalhando de trás para frente.
Endereço
Av. Brig. Faria Lima, 1853, 1º Andar - Jardim Paulistano São Paulo, SP - Brasil
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Telefone
+55 11 2738-1400